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Retrouvez de précieux conseils pour gérer au mieux toutes les démarches après le décès d'un de vos proches. Dans Nos Coeurs, site de la presse française, permet la publication d'avis de décès et la création d'un espace en ligne pour les condoléances.

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Adressez vos condoléances

Qu'est-ce que des condoléances ?

Les condoléances sont des messages de soutien ou de sympathie déposés par des amis, des proches, des membres de la famille du défunt ou des connaissances.

Les condoléances peuvent être déposées lors de la cérémonie sur le registre proposé par les pompes funèbres ou sur le site internet ayant publié l'annonce du décès. Sur le site dansnoscoeurs.fr, les condoléances peuvent être déposés dès la publication de l'annonce et jusqu'à 6 mois après cette publication.

Qu'est-ce qu'un témoignage ou message de souvenirs ?

Un témoignage est un message comportant les moments marquants de la vie du défunt, des instants partagés avec lui, des témoignage de vie...

Tout comme les condoléances, les témoignages peuvent être déposés par des amis, des proches, des membres de la famille du défunt ou des connaissances.

Comment déposer un message de condoléances ou un témoignage ?

Le service de dépôt de condoléances et de témoignages sur dansnoscoeurs.fr est un service gratuit.
  • Recherchez le défunt pour lequel vous souhaitez déposer un message, puis cliquez sur "Déposer des condoléances" ou "Ecrire un témoignage".
  • Saisissez votre texte dans la zone prévue à cet effet. Pour le rédiger, vous pouvez utiliser les formules proposées pour vous guider ou le rédiger entièrement vous-même. Vous pouvez également combiner les deux méthodes.
  • Une fois votre texte complet, appuyez sur le bouton « Publier ». Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous ou inscrivez-vous (inscription gratuite, la connexion se fera automatiquement après la création de votre compte).
  • Votre message sera alors mis en ligne et visible par la famille (un délai de quelques minutes peut être nécessaire à la publication de votre message).

Qu'écrire dans votre message ?

Ce texte sera lu par les proches et la famille du défunt. Il n'existe pas de règle particulière pour la rédaction d'un message de condoléances ou un témoignage : laissez parler votre coeur et exprimez votre soutien, votre sympathie à la famille. Peu importe la formule, lors d'un décès, l'émotion et la sincérité comptent davantage que la grammaire ou la syntaxe.

Dansnoscoeurs met à votre disposition des formules pré-établies si vous souhaitez être guidés dans votre rédaction. Pour en obtenir la liste, cliquez sur le lien "Utiliser une formule modifiable" qui se trouve sous le champ de saisie de votre texte.

Comment la famille est-elle informée des condoléances et témoignages déposés ?

Lors du dépôt de son annonce auprès du journal choisi ou auprès du professionnel des pompes funèbres, la famille est informée de la double parution sur le journal et sur dansnoscoeurs, ainsi que des fonctionnalités proposées par le site (si elle a activé les services web).

La famille a la possibilité de devenir gratuitement gestionnaire de l'espace du défunt. Si c'est le cas, elle est automatiquement alertée par mail dès qu'un nouveau message est déposé et peut répondre en ligne aux personnes qui se sont associées à sa peine. Dans le cas contraire, elle peut consulter les messages déposés en se rendant directement dans l'espace défunt.

Qui peut voir les messages (condoléances et/ou témoignages) ?

Si l'espace défunt ne dispose pas d'un gestionnaire, alors les condoléances et témoignages sont publiques et visibles par tous les internautes.

L'espace défunt dispose d'un gestionnaire

S'il existe un gestionnaire de l'espace défunt (mention sous le nom du défunt dans l'espace qui lui est dédié), les condoléances peuvent être :
  • privées : seul le gestionnaire aura alors accès à ce message
  • publiques : le message sera visible par tous les internautes Ce choix se fait au moment du dépôt du message en cochant la case prévue à cet effet.

Comment modifier ou supprimer le texte déposé ?

Si vous êtes à l'origine d'un message de condoléances ou d'un témoignage et seulement dans ce cas, vous pouvez en modifier le contenu :
  • Connectez-vous sur le site
  • Rendez-vous dans la page où est votre message
  • Cliquez sur le lien "Modifier le message" ou "Supprimer le message" sous le texte

Il ne sera pas possible de modifier un message si le message comporte une réponse de la famille.
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