À quoi m'engage le test gratuit ?

Le test est entièrement gratuit et ne vous engage en rien. Il permet de s'évaluer sur les disciplines qui posent le plus de problèmes aux élèves. À l'issue d'une série d'exercices, l'élève obtient un bilan personnalisé qui lui montre ses points forts et ses points faibles. C'est ce bilan qui permet de lui proposer ensuite un véritable programme d'entraînement pour progresser et réussir.
L'inscription sur le site vous permet de revenir à loisir sur les matières disponibles en évaluation et y effectuer d'autres tests en consolidant les résultats des évaluations précédentes.

• À quoi l'abonnement donne-t-il droit ?

  • meilleurenclasse.com est le premier site Internet à proposer une véritable offre éducative complète aux familles, via un service de soutien scolaire en ligne, du CP à la Terminale*, proposant un programme d'entraînement complet reposant sur une évaluation préalable des connaissances des enfants.
    Vous trouvez sur meilleurenclasse.com toutes les ressources qui vous aideront à accompagner efficacement et sereinement votre enfant dans sa scolarité :

    • des séries d'exercices ciblés pour s'entraîner et progresser sur toutes les notions des programmes ;
    • des ouvrages à télécharger récapitulant tout ce qu'il faut savoir ;
    • une analyse permanente des résultats de l'enfant, avec mise à jour automatique de son espace personnel ;
    • un bulletin d'information mensuel aux parents, les tenant informés des résultats de leur enfant ;
    • un tableau de bord pour suivre pas à pas son travail sur le site ;
    • le programme scolaire officiel décodé et mis en contexte ;
    • le détail des résultats de votre enfant point par point du programme pour mesurer ses acquis ;
    • la possibilité d'acheter à prix réduit des ouvrages de référence.
• Quelles matières vais-je trouver sur meilleurenclasse.com ?

  • L'accent est mis sur les disciplines fondamentales, celles qui posent le plus de problèmes aux élèves et constituent la base de l'apprentissage. Dans les classes à examen, ce sont les matières du tronc commun, incontournables, qui sont privilégiées.

    • CP : Français, Mathématiques en exercices audio
    • CE1 : Français, Mathématiques en exercices audio
    • CE2 : Français, Mathématiques
    • CM1 : Français, Mathématiques
    • CM2 : Français, Mathématiques
    • 6^e : Français, Mathématiques, Anglais
    • 5^e : Français, Mathématiques, Anglais
    • 4^e : Français, Mathématiques, Anglais
    • 3^e : Les épreuves écrites du brevet : Français, Mathématiques, Histoire, Géographie, Éducation civique et Anglais en supplément
    • 2^nd : Français, Mathématiques
    • 1^re : Français, Mathématiques
    • Terminale : dans le cadre de la réforme du lycée et des changements de programme, ce niveau sera proposé pour la rentrée 2012.
• Les exercices sont-ils conformes aux programmes de l'Éducation nationale ?

  • Tous les contenus de meilleurenclasse.com sont conformes aux programmes officiels de l'Éducation nationale.
    Ils sont rédigés par des enseignants expérimentés qui mettent tout leur savoir-faire et leurs talents de pédagogues au service des élèves.

• Doit-on disposer d'outils spéciaux pour accéder aux contenus du site ?

  • Les ouvrages à télécharger sont proposées au format PDF. Pour les lire, vous devez installer Adobe Reader. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus.

• Qui peut s'abonner ?

  • Tout adulte souhaitant faire profiter un élève du CP à la Terminale de ce service.

• Je souhaite abonner un enfant. Comment faire ?

  • Vous pouvez vous abonner en ligne sur le site meilleurenclasse.com. Vous disposez de 4 formules d'abonnement :

    • 1 mois à 11 €
    • 3 mois à 28,05 € soit 15 % de réduction
    • 6 mois à 49,50 € soit 25 % de réduction
    • 12 mois à 66 € soit 50 % de réduction

    Le paiement s'effectue au choix par Carte Bancaire ou Paypal. Un paiement par carte bancaire en 3 fois sans frais est proposé pour un montant supérieur ou égal à 66 €. Dans ce cas, un prélèvement aura lieu sous 2 à 5 jours, deux autres prélèvements automatiques seront effectués les deux mois suivants.

• Il y a-t-il des tarifs Famille nombreuse ?

  • Oui, l'abonnement pour un deuxième et/ou troisième enfant d'un même foyer est à - 50 % quelle que soit la formule choisie (hors promotions) et dès lors que le foyer compte un abonnement actif plein tarif.
    Ainsi, par exemple, pour deux abonnements 12 mois, vous réglez 99 € au lieu de 132 €.
    À partir du 4^e enfant, contactez-nous.

• Quand est-ce que mon abonnement va débuter ?

  • Vous pouvez commencer l'entraînement dès lors que le paiement est enregistré sur le site. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée.

• Je suis une entreprise. Comment puis-je faire bénéficier mes salariés de ce service ?

  • Pour connaître nos formules Entreprise, contactez-nous.

• Je suis un professeur. Comment puis-je faire bénéficier mes élèves de ce service ?

  • Pour connaître nos formules École, contactez-nous.

• Mon abonnement est-il reconduit tacitement ?

  • Non, il s'arrête au terme de la durée que vous avez sélectionnée. Vous êtes absolument libre de reconduire votre abonnement à terme. Pour cela, vous recevrez un email vous notifiant l'arrivée à échéance prochaine de l'abonnement en cours.
    Si vous ne faites aucune démarche pour vous réabonner, l'abonnement prendra fin à la date anniversaire et vous ne pourrez plus accéder aux exercices sur le site.

• Je souhaite me réabonner. Comment faire ?

  • Connectez-vous sur votre Espace Parents, cliquez sur « Se réabonner » et suivez la procédure. En cas de problème, contactez-nous.

• Je souhaite abonner un autre enfant. Comment faire ?

  • Vous avez la possibilité d'abonner un autre enfant via votre Espace Parents. Pour ce faire, connectez-vous sur votre Espace Parents, cliquez sur « Ajouter un enfant » et suivez la procédure. En cas de problème, contactez-nous.

• Je souhaite changer de formule. Comment faire ?

  • Pour modifier votre abonnement, contactez-nous.

• Je souhaite suspendre l'abonnement. Comment faire ?

  • Vous pouvez suspendre l'abonnement pour une durée minimale de 7 jours et maximale de 2 mois, sous réserve de nous en informer par e-mail 5 jours ouvrés avant la date de début de suspension.

• Mon enfant passe au niveau supérieur au cours de son abonnement. Comment puis-je le changer de classe sur le site ?

  • Aux environs du mois de juin, chaque année, vous recevez un e-mail vous invitant à modifier la classe de l'enfant pour qu'il puisse continuer à s'entraîner et progresser dans le niveau supérieur.

• Une fois mon compte créé, puis-je le modifier ?

  • Oui, le compte créé pour un abonnement payant comporte des données personnelles que vous pouvez modifier à tout moment. Pour cela, connectez-vous sur meilleurenclasse.com, sélectionnez l'Espace Parents et cliquez sur « Mon compte ».

• Je souhaite recevoir une facture.

  • Indiquez-nous par e-mail votre numéro d'abonné ainsi que vos coordonnées, nous vous ferons parvenir votre facture dans les meilleurs délais.

• Je souhaite annuler mon abonnement.

  • Sauf disposition contraire expressément mentionnée sous la présentation de l'offre, vous pouvez à tout moment demander la résiliation de votre abonnement, par courrier adressé à France Média Régions, société Ouest-France, Relations Clients meilleurenclasse.com, 10 rue du Breil, 35000 Rennes, en mentionnant vos coordonnées et votre numéro d'abonné.
    La résiliation de l'abonnement sera effective sous 15 jours à compter de la date de réception de votre courrier par nos services.
    Le remboursement du solde éventuel s'effectuera sous 1 mois.
    Par ailleurs, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le souscripteur entendant utiliser les services commandés dès la prise d'effet du contrat, à savoir à compter de la confirmation du paiement sur le site.

• Quels sont les modes de paiement ?

  • Vous pouvez régler en toute sécurité par Carte Bancaire ou Paypal. Pour un montant supérieur ou égal à 66 €, le paiement par Carte Bancaire en 3 fois sans frais est proposé. Il permet d'étaler la facturation sur les 90 jours suivants la souscription en ligne, soit 22 €/mois pendant 3 mois pour un abonnement formule 12 mois.

• Le paiement est-il sécurisé ?

  • Pour la sécurité de vos paiements par carte bancaire, nous utilisons « Sogénactif », la solution de paiement mise au point par notre banque, la Société Générale.
    Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque.
    À aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
    Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

• J'ai oublié mon mot de passe.

  • Vous pouvez générer un nouveau mot de passe à partir de ce lien.

• Pourquoi mes codes d'accès sont-ils refusés ?

  • Vérifiez que les codes que vous utilisez sont bien ceux qui vous ont été transmis par e-mail lors de votre inscription. Si les codes sont corrects, il peut s'agir d'un problème lié à votre inscription. Vérifiez que vos codes d'accès ne comportent ni caractère accentué ou spécial, ni espace. Le cas échéant, contactez-nous afin que nous puissions modifier votre compte. Vérifiez également le niveau de sécurité de votre navigateur. meilleurenclasse.com fonctionne avec des cookies mémoire. Si votre navigateur est configuré pour les refuser, vous ne pourrez pas utiliser le service correctement.

• Je ne parviens pas à m'inscrire sur le site.

  • Contactez-nous par e-mail en détaillant le plus précisément possible la manipulation que vous effectuez et l'éventuel message d'erreur qui s'affiche à l'écran.

• Je rencontre des erreurs dans un exercice.

  • Contactez-nous par e-mail en précisant la classe, la matière, le domaine, la compétence et le numéro de l'exercice. N'hésitez pas à copier l'adresse de la page dans votre message.

• Je rencontre des erreurs lorsque je navigue sur le site.

  • Contactez-nous par e-mail en détaillant le plus précisément possible la manipulation que vous effectuez et l'éventuel message d'erreur qui s'affiche à l'écran.

• Où puis-je trouver les ouvrages des collections Ouest-France, rue des écoles, Millepages, Mila Éditions, Circonflexe, rue des enfants ?

  • Retrouvez les hors-séries Ouest-France sur le site de la Boutique Ouest-france et les ouvrages pédagogiques ou jeunesse du groupe rue des écoles sur le site de Place des enseignants.

• Qui est France Média Régions ?

  • France Média Régions est une société filiale à 100 % d'Ouest-France et qui abrite les activités nouvelles de l'entreprise.

• Ouest-France

  • Avec près de 800 000 exemplaires quotidiens vendus chaque jour, pour environ 2 230 000 lecteurs*, Ouest-France est le 1^er journal de France.
    Ouest-France et son édition dominicale Dimanche Ouest-France couvrent chaque jour l'actualité de « la commune au monde ».
    Basé à Rennes, Ouest-France imprime chaque jour 50 éditions qui couvrent la Bretagne, la Basse-Normandie et les Pays de la Loire.
    Pour aller plus loin dans l'information, Ouest-France publie aujourd'hui environ 220 suppléments, 30 hors-séries et magazines par an.
    Ouest-France est présent sur le territoire national par son audience sur Internet avec ouest-france.fr – près de 10 millions de visites par mois**– et ses applis smartphones.

    *Source EPIQ 2008-2010
    **Xiti décembre 2011

• rue des écoles

  • meilleurenclasse.com est réalisé en partenariat avec rue des écoles qui assure la production des contenus scolaires et pédagogiques. Le site bénéficie ainsi de toute l'expérience d'un éditeur scolaire et parascolaire reconnu dans le monde de l'éducation (partenariats avec le CNED, savoir-faire en matière de soutien scolaire en ligne, éditeur de d'un millier d'ouvrages en librairie depuis plus de 10 ans).